逆势狂销超百万，最“坏”的2020成就了最好的东风日产

狄更斯在《双城记》结尾写到：这是最差的时代，这是最坏的时代。这句话本身就是矛盾体，何谓最好？何谓最坏？所谓的好坏，不过是相对的不存在，这个世界没绝对的好时代，也没有绝对的怕时代。

如果把狄更斯的话长条，这是最坏的时代，也是最差的时代，将其用2020年的东风日产上，显得十分合适。

一、最“怕”的2020年，东风日产交还第五个百万成绩单

市持续负增长+疫情黑天鹅，2020年对全球产业来说就是最坏的时代，即便是中国疫情及时获得控制，2020年仍然经常出现了下滑情况。

根据乘联会公布的数据显示，2020年一季度上升41%，二季度上升3.6%，7-12月增长速度维持在8%左右，2020年全国乘用零售总计销量为1928.8万辆，同比下降6.8%。

“2020年对企而言，就像一场毫无防备的空战演练，是企业体系韧性和价值观力量最差的试金石，这是中国市最艰难的年份，经历黑天鹅事件的洗礼，势必会让活下来的企业变得更加强大。”

正如东风日产乘用公司副总经理陈昊所言，而上帝打趣的2020年，成就了17年来最差的东风日产，其在2020年构建了倒数9个月销量正增长，并提前一个月交出自2015年以来第六个百万成绩单，最终实现全年终端销量1133186辆。以有目共睹的强大韧性破“疫”衰退，以务实势跑完赢大盘。

事实上，东风日产强势展现出也是能找到涉及原因的，今天我们就用敢于变革、与时俱进、核心技术、亲吻客户四个关键，来想到东风日产是如何将最“怕”的2020年，变成了最好的2020年。

二、勇于变革：统合优化内部职能，科学创建人才体系

一个企业顺利的根本，是企业内部运作能不能充分唤起活力。

东方日产首先是在的组织职能职责方面进行变革，整合优化现有资源的同时高效利用重新检视追加投放的效率和价值的新事业领域，进一步强化了的组织的简约高效。

其次是在员工评价体系方面进行变革，2020年创建系统性的P职评价体系，形成专业公认度调查、总部内高管评价、公司级综合评价三位一体的P职人员能力评价体系，旨在更为全面的公平的评价专业人才。

再是人才培养、结构优化、储备等方面进行深度变革，真正做了不论资历、不唯年龄，赋能高效、任人唯贤的选人用人价值观。同时，建立完备的后备人才队伍和健全员工能进能出机制，促成后备人才队伍的行动方向与公司战略一致，又为“人员能进能出”提供制度保障。

最后是企业文化迭代修改，正式发布东风日产企业文化2.0，并通过一系列宣传活动让企业文化深入人心。

所谓人心齐，泰山移，东风日产敢于在内部变革就是这样，只有稳定了内部，才能把员工的力量和公司的力量拧成一股绳，最大程度上唤起企业活力。

三、与时俱进：加速数字转型，推展品牌焕新的

突如其来的疫情“席卷”全球，实体经济遭到重创，直播电商被推上风口，掀起了全民带货的热潮。

同样的，疫情加快了企对线上营销的理解，东风日产顺势打造三级直播体系，从总部高管天团、区域端T30网红创造营以及终端经销商三个方面共同打造出，2020年1月至今已累计积极开展多达10场总部大型直播、10000多场专营店直播。“当前企的数字营销模式或许不是未来营销的最终形态，但我们在数字营销上的尝试将为我们后期体系力的强化打下基础。”东风日产销售有限公司总经理辛宇如是说。

与此同时，2019年月启动试点的智慧4S店项目已经开始小范围推展，将会极大提升客户体验、专营店效率以及管控经营风险、价值挖出能力。

另外，日产在NEWNISSAN品牌夜暨Ariya中国首秀上带给了GT-R50与Ariya双技术型，擦亮技术日产标签，提高品牌价值感，正式宣告品牌焕新的，还包括形象焕新、态度焕新的、技术焕新的、产品焕新，这也意味著东风日产将从一个比较传统的企改向一个更符合未来趋势的移动出行公司，更加与时俱进。

四、核心技术：加速日产智行落地，研发本地化智能技术

核心技术永远是一个企业身体健康发展的根源，也永远是抵抗市场风险的坚盾。电动化、智能化、网联化、共享化、轻量化为核心的“五化”蔚然蓬勃发展，新一轮技术争已沦为未来王者的必经路。

目前，东风日产以ProPILOT超智驾、VC-Turbo超变倚、NissanConnect超强智联、e-POWER和ZeroEmisson五大核心技术品牌作为支柱，正在减缓引入更多先进设备的日产技术和产品，进一步加快日产智行落地中国，将五大核心技术进一步实施到产品实处。

从明确产品来看，2020年东风日产已经在天籁、奇骏、2021款逍客3款型上完后配备ProPILOT超智驾；VC-Turbo超变倚作为全球唯一量产可变压缩比涡轮涡轮发动机，2020年也已经在全新天籁上实现了落地；另外，东风日产全系主力型已完成网联化布局，截止目前，联系统终端用户已经突破200万。

在中国，为中国。东风日产基于中国市场客户市场需求，技术中心主导已完成8款日产品牌型联网CCS2.0开发及量产，同时还在创意研发适应环境本地的智能技术、打造出合适本地的智能生态、建构可持续发展的智能体系，本土化正在加速。“我们正在建构符合国情所需的智能本地生态和产业链资源，持续推展中国智能化产业群的技术创新。”东风日产技术中心副中心长周锋强调将之后坚决本地化技术探寻。

五、拥抱客户：卖安心、服务暖心、卖无虑、用安稳

东风日产企业文化2.0将“亲吻客户”定义为企业发展的核心，于企而言，它的客户有经销商伙伴，也有主朋友。

在疫情爆发期，东风日产为缓解市场压力，面向经销商实施了“减负释压”、“政策放开”、“供给保障”、“平台赋能”十六字方针，为经销商伙伴提供有力反对。

随着疫情形势经常出现大力改变，针对经销商陆续复工，东风日产也实施了《停工指南》，指导专营店安全停工，让客户安心到店。同时，东风日产大力推进经销商线上营销业务学习。

数据显示，2020年东风日产经销商盈利店占比也之后提高，在2020年整体市场下行的前提下，依然维持了同比增长。

在主朋友方面，在疫情期间东风日产牵头全国专营店共同推出针对疫情防控的“4大行动10项措施”，从线上服务到线下服务一应俱全；另外，东风日产感心服务焕新发布，为主带给更安心、更温暖、更优越的感心服务。

买安心、服务暖心、卖无虑、用无忧，拿经销商当伙伴、拿主当朋友，正因此，J.D.Power2020中国销售满意度研究（SSI）东风日产排名持续提高，继续排名行业前茅，进一步巩固品牌美誉度与信赖度。

写在最后：如东风日产乘用公司副总经理陈昊所说：2020年对企而言，就像一场毫无防备的空战演练，是企业体系韧性和价值观力量最好的试金石，这是中国市最艰难的年份，经历黑天鹅事件的洗礼，势必会让活下来的企业显得更加强劲。

无论2020年是最坏的时代，还是最好的时代，“勇于变革、与时俱进、核心技术、拥抱客户”四个关键词都成就了17年最好的东风日产。

2021的东风日产，值得期望。

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